Políticas de Reservación
Los precios que aparecen en la página web son válidos
únicamente en la fecha en que se realiza la consulta y están sujetas a cambios
sin previo aviso. Las tarifas publicadas no están garantizadas hasta que se
realice el pago. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Los números
de confirmación no serán emitidos hasta que el pago haya sido realizado.
Cuando usted haga una reserva, debe proporcionar ya sea una
autorización escrita o verbal para hacer un cargo a su tarjeta de crédito. Al
autorizar el cargo, usted está de acuerdo con nuestras Políticas de Reservación
y Pago, Políticas de cancelación y Deslinde de Responsabilidad. Los cambios en
las reservas existentes están sujetos a disponibilidad y a los ajustes de
tarifa que sean necesarios.
Puede hacer su reserva hasta con un día (1) de anticipación
a su llegada, pero debe tener en cuenta que se aplicarán las políticas de
cancelación. Imprima su comprobante de reservación y muéstrelo a nuestro
representante.
Políticas de Cancelación (Aplica para cualquier servicio)
Las cancelaciones realizadas con cuatro (4) días o más días
de anticipación a la fecha de su servicio (transportación o tour) están sujetas
a un cargo por cancelación del 10%.
Las cancelaciones con menos de tres (3) días de anticipación
a la fecha de su servicio (transportación o tour) se cobrarán en su totalidad.
Los cambios realizados con menos de dos (2) días de
anticipación a la fecha de su servicio (transportación o tour) tendrán un cargo
adicional. Para modificaciones o actualizaciones de una reserva, debe
comunicarse directamente con nuestro departamento de reservas ya sea por vía
telefónica, correo electrónico o chat. Los choferes no son responsables de
notificar cambios o hacer modificaciones en las reservas de cualquier servicio.
No hacemos reembolsos en caso de no presentarse el día en
que estaba programado su servicio (transportación o tour).
No hacemos reembolsos por servicios ya realizados.
Políticas de pago
·
Aceptamos diversas tarjetas de crédito a través
de Openpay
·
Se le cargará el monto total de su reserva a su
tarjeta de crédito/débito.
·
El nombre que aparecerá en sus estados de cuenta
bancarios es: “NOMBRE DE LA AGENCIA”.
Información general
“NOMBRE DE LA AGENCIA” ofrece un servicio de transportación
privada de ida y vuelta, desde el Aeropuerto de Cancún a distintos hoteles en
Cancún y la Riviera Maya. Cuenta con sus propios vehículos, los cuales tienen
licencia y un seguro Gilda que cubre a todos sus pasajeros.
Los modelos de vehículos específicos están sujetos a
disponibilidad. También se pueden utilizar modelos similares que cumplan con
las características ofrecidas para el tipo de servicio seleccionado.
Los servicios privados se brindan regularmente en las
camionetas VW Transporter. Los vehículos similares pueden ser: Toyota Hiace y
Nissan Urvan.
Los servicios de lujo se brindan con regularidad en los SUV
suburbans. Los vehículos similares pueden ser: Ford Expedition.
Los servicios grupales se brindan regularmente en las
camionetas VW Crafter. Los vehículos similares pueden ser: Ford Transit y
Mercedes Sprinter.
La transportación desde el Aeropuerto de Cancún a los
hoteles en Cozumel, en realidad se brinda a la Terminal de Ferry en Playa del
Carmen, ya que nosotros no operamos en la isla de Cozumel.
La transportación desde el Aeropuerto de Cancún a los
hoteles en Isla Mujeres, en realidad se brinda a la Terminal de Ferry en Puerto
Juárez en Cancún, ya que nosotros no operamos en Isla Mujeres.
Los asientos para bebés se proporcionan sin cargo adicional
sin embargo están sujetos a disponibilidad. “NOMBRE DE LA AGENCIA” no está
obligado de ninguna manera a proporcionar este servicio.
“NOMBRE DE LA AGENCIA” es un intermediario entre el cliente
y los proveedores de servicios de Transportación y Tours que aparecen en el
sitio web. “NOMBRE DE LA AGENCIA” crea las conexiones comerciales necesarias de
acuerdo con su propio servicio y estándares de calidad para proporcionar
servicios de transporte terrestre. Sólo los proveedores más respetables son
seleccionados para este propósito, sin embargo, “NOMBRE DE LA AGENCIA” no se
hace responsable de sus actos, omisiones, malas acciones o negligencia por su
parte. Los servicios de transporte están sujetos a las condiciones establecidas
por los proveedores, y su responsabilidad puede estar limitada por sus tarifas
y condiciones de servicio. “NOMBRE DE LA AGENCIA” actúa solo en su función de
intermediario para el cliente y el proveedor del servicio y no retiene ninguna
autoridad legal o control sobre el personal, los activos, el funcionamiento y /
o la propiedad del proveedor del servicio.
“NOMBRE DE LA AGENCIA” declara lo siguiente:
1. El material fotográfico publicado en su sitio web tiene
como objetivo representar una descripción del servicio en cuestión y de ninguna
manera se puede garantizar que el servicio se proporcionará exactamente como se
muestra.
2. Las descripciones de los servicios se actualizan
regularmente para mantener una descripción precisa. Sin embargo, “NOMBRE DE LA
AGENCIA” no se hacen responsable de los
cambios que ocurran a su llegada.
3. “NOMBRE DE LA AGENCIA” se reserva el derecho de denegar
servicios a cualquier cliente en cualquier momento dado, siempre y cuando lo
considere conveniente.
4. Cualquier reclamo o aviso que el cliente desee presentar
sobre los servicios recibidos se debe presentar por escrito dentro de los
próximos treinta (30) días después de su servicio.
Limitación de responsabilidades
“NOMBRE DE LA AGENCIA” no asumirá responsabilidad por
reclamos, costos o gastos que surjan de lesiones al cliente o a terceros, así
como tampoco de accidentes, pérdida de vidas, pérdida o daño a la propiedad
personal, falta de disfrute, malestar, decepción, angustia, angustia o
frustración ya sea mental o físico como resultado de lo siguiente:
1. Actos u omisiones causados a cualquiera de las partes y
sus empleados que no sean de “NOMBRE DE LA AGENCIA”.
2. Enfermedades, robo, disputas laborales, fallas mecánicas,
cuarentena, acciones gubernamentales, clima o cualquier otra circunstancia más
allá del control directo de “NOMBRE DE LA AGENCIA” .
3. La falta del cliente en obtener la documentación de viaje
requerida, que incluye pero no se limita a: pasaporte, visas y certificados, en
cuyo caso no se otorgará ningún reembolso.
4. El cliente no cumple con las instrucciones de viaje,
incluidos, entre otros: los horarios de vuelo, las fechas y horas de check-in y
check-out del hotel, y las políticas de canje que aparecen en los cupones.
5. Cambios o cancelación de los servicios de viaje ofrecidos
por cualquier motivo. “NOMBRE DE LA AGENCIA” se reserva el derecho de cancelar
o cambiar los servicios de viaje a su discreción, pero intentará sustituir el
servicio cancelado por servicios comparables. Si se debe cancelar por completo
una reserva, la responsabilidad de “NOMBRE DE LA AGENCIA” se limitará a un
reembolso del dinero pagado a la empresa.
6. “NOMBRE DE LA AGENCIA” no otorgará un reembolso completo
en situaciones donde un servicio debe ser interrumpido, pospuesto o cancelado
por razones ajenas a su voluntad (fuerza mayor incluyendo: inclemencias del
tiempo, huracanes, terremotos, huelgas, guerra, actos de terrorismo, etc. .),
circunstancias bajo las cuales “NOMBRE DE LA AGENCIA” no puede obtener un
reembolso completo de los operadores del servicio de acuerdo con términos
contractuales específicos. “NOMBRE DE LA AGENCIA” tendrá derecho a una retención
de hasta el 10% sobre el monto total pagado por el cliente por su reserva para
cubrir la contabilidad y los costos administrativos.